Politika odgovornega igranja iger na srečo

Operater spletnega mesta je podjetje , s sedežem na naslovu . Zavezujemo se k zagotavljanju varnega, odgovornega in preglednega okolja za igranje iger na srečo za vse naše goste.

Naša zaveza

V SolvarianroyalRetreat verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo zabavna in sproščujoča dejavnost. Zavedamo se, da igranje iger na srečo za nekatere posameznike lahko postane problematično, in zato s polno resnostjo pristopamo k varovanju naših gostov. Naša ekipa je usposobljena in pripravljena pomagati vsakomur, ki potrebuje podporo ali informacije v zvezi z odgovornim igranjem.

Naš cilj je zagotoviti, da igranje iger na srečo ostane oblika zabave in nikoli ne preseže meja, ki bi lahko negativno vplivale na vaše življenje, zdravje ali finance. Spodbujamo vse goste, naj igrajo odgovorno, v okviru svojih zmožnosti in v duhu sproščenega preživljanja prostega časa.

Kot odgovoren operater si prizadevamo:

• Zagotavljati pošteno in pregledno okolje za igranje;
• Preprečevati dostop mladoletnim osebam do iger na srečo;
• Nuditi orodja za samoomejevanje in pomoč pri prepoznavanju problematičnega igranja;
• Usposabljati naše zaposlene za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in ustrezno ukrepanje;
• Zagotavljati informacije o organizacijah za pomoč, ki so na voljo vsem, ki jo potrebujejo.

Starostna omejitev 18+

Igranje iger na srečo je dovoljeno izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. To je zakonska zahteva in nespremenljivo pravilo, ki ga dosledno upoštevamo. Vsak gost je dolžan ob vstopu v casino predložiti veljaven osebni dokument z fotografijo kot dokazilo o svoji starosti.

Naše osebje ima pravico in dolžnost kadarkoli preveriti starost kateregakoli gosta. V primeru dvoma o starosti bo gost nemudoma zaprošen za identifikacijo. Osebi, ki ne more dokazati, da je stara vsaj 18 let, bo vstop v casino zavrnjen.

Če sumite, da je mladoletna oseba prisotna v območju iger na srečo ali jo kdo poskuša uvesti, vas prosimo, da to takoj sporočite kateremukoli članu naše ekipe. Varstvo mladoletnikov je naša skupna odgovornost.

• Vstop v casino je dovoljen samo polnoletnim osebam (18+);
• Ob vstopu je obvezna predložitev veljavnega osebnega dokumenta;
• Zaposleni so dolžni preveriti starost v primeru dvoma;
• Mladoletnim osebam bo dostop brezpogojno zavrnjen.

Znaki problematičnega igranja

Problematično igranje iger na srečo je resno stanje, ki se lahko razvije postopoma in neopazno. Razumemo, da je včasih težko prepoznati, kdaj igranje zabave preseže mejo in postane težava. Z empatijo in brez obsojanja vas spodbujamo, da se iskreno vprašate, ali se v vašem vedenju prepoznate kateri od naslednjih znakov.

Morda imate težave z igranjem, če:

• Igrate z denarjem, ki ste ga namenili za nujne življenjske stroške, kot so hrana, najemnina ali računi;
• Igrate dlje, kot ste načrtovali, ali vlagáte več denarja, kot si lahko privoščite;
• Čutite, da morate igranju nameniti vedno večje vsote denarja, da dosežete enako vznemirjenje;
• Ste nemirni, razdražljivi ali anksiozni, ko ne igrate ali ko poskušate prenehati;
• Se vračate k igranju, da bi povrnili izgube (t. i. »lovljenje izgub«);
• Zamujate ali zanemarjate delovne, družinske ali socialne obveznosti zaradi igranja;
• Pred bližnjimi skrivate obseg svojega igranja ali s tem povezanih finančnih izgub;
• Ste si sposodili denar ali prodali premoženje za financiranje igranja;
• Igranje vidite kot edini izhod iz finančnih ali čustvenih težav;
• Ste se že kdaj resno zamislili, ali vaše igranje postaja problem.

Če ste se v katerem od teh znakov prepoznali, vas prosimo, da poiščete pomoč. Niste sami, in na voljo je podpora, ki vam lahko pomaga. Obrnite se na naše osebje ali na eno od organizacij, navedenih v nadaljevanju te politike.

Orodja za samoomejevanje

Zavedamo se, da je pravočasno ukrepanje ključno pri preprečevanju in obvladovanju problematičnega igranja. Zato nudimo vrsto orodij, ki vam omogočajo, da ohranite nadzor nad svojim igranjem. Vsa orodja za samoomejevanje so na voljo brezplačno in jih zagotavljamo z diskretnostjo ter spoštovanjem vaše zasebnosti.

Samooizključitev

Samoizključitev vam omogoča, da se za določeno ali nedoločeno obdobje prostovoljno izključite iz vseh storitev igranja iger na srečo v našem casinoju. Ko se odločite za samoizključitev, naše osebje to vnese v sistem in vas bomo od takrat naprej odstranili s casino območja, če se tam pojavite. Samoizključitev je resna odločitev, ki jo spoštujemo in podpiramo.

Za izvedbo samoizključitve se obrnite na:

• Recepcijo hotela SolvarianroyalRetreat;
• Vodjo casinoja ali kateregakoli člana naše ekipe;
• Nacionalni register samoizključenih igralcev pri Agenciji za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AIPN).

Omejitve vlog in časa igranja

Na zahtevo vam naša ekipa lahko pomaga pri vzpostavitvi dnevnih, tedenskih ali mesečnih omejitev porabljenega denarja ali časa, ki ga preživite v casinoju. To je preprosto, a učinkovito orodje za ohranitev nadzora nad svojim igranjem.

Začasna prekinitev igranja

Če začutite, da potrebujete odmor, a še niste pripravljeni na dolgotrajno samoizključitev, vam nudimo možnost začasne prekinitve dostopa do casino storitev za krajše obdobje. Za več informacij se obrnite na naše osebje.

Resničnostno preverjanje

Naše osebje je na voljo za pogovor o vašem igranju kadar koli. Ne oklevajte, da se ustavite in se pogovorite z nami — brez obsojanja in z vso diskretnostjo.

Telefonske številke za pomoč

Če se soočate s težavami v zvezi z igranjem iger na srečo, ali če menite, da ima nekdo od vaših bližnjih takšne težave, vas prosimo, da poiščete strokovno pomoč. Spodaj so navedene organizacije, ki nudijo zaupno in brezplačno pomoč. Niste sami — obrnite se na strokovnjake, ki vam bodo prisluhnili brez obsojanja.

Slovenija

• Društvo za pomoč pri zasvojenosti z igrami na srečo — Igra.si
  Spletna stran: www.igra.si
  Elektronski naslov: info@igra.si
• Telefonska linija za pomoč pri zasvojenostih (NIJZ)
  Telefon: 080 11 00 (brezplačna telefonska linija, na voljo v slovenščini)
• Agencija za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AIPN)
  Spletna stran: www.aipn.si
  Telefon: +386 1 369 27 00
• Klic v duševni stiski
  Telefon: 116 123 (brezplačno, 24 ur na dan, 7 dni v tednu)

Mednarodne organizacije

• GamCare (Združeno kraljestvo in mednarodno)
  Brezplačna telefonska linija: 0808 8020 133
  Spletna stran: www.gamcare.org.uk
  Na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Nudijo zaupno svetovanje, podporo in napotitev na ustrezne storitve pomoči.
• BeGambleAware (Združeno kraljestvo in mednarodno)
  Brezplačna telefonska linija: 0808 8020 133
  Spletna stran: www.begambleaware.org
  Neodvisna organizacija, ki zagotavlja informacije, nasvete in strokovno podporo vsem, ki jih igranje iger na srečo negativno prizadene.
• National Council on Problem Gambling — NCPG (ZDA in mednarodno)
  Brezplačna telefonska linija: 1-800-522-4700
  Besedilna sporočila (SMS): pošljite »GAMBLER« na številko 800-522-4700
  Spletna stran: www.ncpgambling.org
  Na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu.
• Gamblers Anonymous International
  Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
  Mednarodna skupnost za vzajemno podporo oseb s težavami v zvezi z igranjem iger na srečo. Nudijo srečanja in skupinsko podporo po vsem svetu.
• Gordon Moody Association
  Telefon: +44 (0)1384 241292
  Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk
  Zagotavljajo specializirano terapevtsko pomoč in programe zdravljenja za posameznike z resnimi težavami z igranjem.

Naša skupna odgovornost

Igranje iger na srečo mora biti prijetna in zabavna dejavnost. V SolvarianroyalRetreat se zavedamo, da je skrb za dobro počutje naših gostov naša temeljna dolžnost. Hvaležni smo za zaupanje, ki nam ga izkazujete, in se zavezujemo, da bomo vedno na voljo za podporo, svetovanje in pomoč.

Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi s to politiko odgovornega igranja ali potrebujete pomoč, se prosimo brez zadržkov obrnite na naše osebje na recepciji ali na vodjo casinoja. Skupaj lahko zagotovimo, da igranje ostane to, kar naj bi bilo — vir veselja in zabave.

Ta politika je bila pripravljena in jo izvaja podjetje , .